为落实和推动机关事务集中统一管理和标准化、信息化管理，今年年初，我局开始正式实施机关事务长效管理工作制度。从第一季度建章立制，到第二季度夯实基础，再到第三季度创新突破，我局不断总结经验、凝聚共识，深入推进机关事务长效管理工作制度，不断提升机关后勤精细化、标准化、规范化水平。恰逢“十四五”蓝图规划之际，我局坚持用一体两翼发展观念写好机关事务长效管理“大文章”。
一、写好长效管理大文章，就要“形”“神”兼备。
“形”“神”兼备就是要在长效管理的机制下，深刻认识加强机关事务长效管理的重要意义。做到在长效管理的有形框架下，思想精神强抓不松。长效管理工作制度集中了食堂餐饮服务、医疗保健服务、物业保洁服务、会务礼仪服务、绿化养护服务、设备维保服务、安保消防服务、超市服务、理发室服务、文印室服务十个方面的服务内容。目的就是不断提振干事创业的精气神，不断提高机关事务管理服务保障水平，提高入驻单位满意度，推进我市机关事务管理工作高质量发展走在前列。加强机关事务长效管理，坚持精细化、内涵式、专业化的发展道路，在精耕细作、精益求精上下功夫，具有重大而深远的意义。脱离了思想精神的灵动神韵，制度框架只能剩下一躯空壳；脱离了丰沛头脑和饱满精神，长效管理制度只能是一纸空文；脱离了久久为功的不懈努力，长效管理的考核成果只能是昙花一现。只有加快标准化、信息化建设，提升精细化、规范化水平，机关事务管理水平、服务品质、保障效能才能迈上新台阶。
二、写好长效管理大文章，就要瞻“前”顾“后”。
在考核的标准化建设上，我局在长效管理工作制度中研究制定了近200项考核细则，用制度的形式将各项措施细化到十个方面的服务项目，将责任落实到人。“看病”代替不了“治病”，“查错”代替不了“改错”。瞻“前”顾“后”就是既要兼顾前期发现的问题，也要及时解决当下发生的问题。对于上一季度发现整改的问题下一季度要避免反复。一些问题易于反复，一方面，是部分单位依然停留在“把问题列在纸上、挂在嘴上”，习惯于做表面文章、应付检查，没有将问题查实、查深、查透。另一方面，也不可否认，顽症痼疾一时难以解决，需要下大力气，久久为功。机关事务长效管理考核的具体要求是首先建立正确的考核标准、科学的考核方法和公正的考核主体构成的考核体系，其次实行多层次、多渠道、全方位、制度化考核，最后注重考核结果的正确运用。而这些都需要我们在实践中，不断“回头看”，压紧压实各处室主体责任，确保件件有着落、事事有回音。研究“当下改”的措施办法，更要形成“长久立”的体制机制。解决问题不是一次性结果，而是一个过程。科学推进机关事务长效管理，提升管理服务水平和保障能力，不断创新机关事务管理模式，实现“全市争先进、省内创一流、全国有影响”的发展目标，就需要强化季度考核所取得的成果，在制度精细化和责任落实上下功夫，打通“最后一公里”，这样落实就有了抓手，也能更好地促进问题的解决，防止今后同质化问题的发生。
三、写好长效管理大文章，就要革“故”鼎“新” 。
过去机关事务管理理念较为落后，方式方法陈旧单一，管理机制不健全，这些都是影响机关事务后勤管理现代化的阻碍。我局以《机关事务管理监督平台操作流程》为主要依据，利用机关事务管理监督平台依托“智慧后勤”系统、机关事务管理监督电话和局微信公众号，对监管员上报案件、服务对象的意见建议、交办督办事项的办结率、及时率、督办、延期等情况进行统计生成月度考核结果。在经历了三个季度的实践和完善后，我局首次把微信公众号满意度打分纳入其中，这是扩大评选半径和提高测评科学性题中之义，更是创新之举。面对机遇唯有迎难而上，敢于创新才能谋发展，关键要坚持问题导向，奔着问题去。有什么问题，就解决什么问题；什么问题干部职工反映强烈，就重点整治什么问题。细斟细酌，拿出具体解决方法，深挖问题根源，树立不解决不收兵的观念，才能把问题解决在小处，把成效体现在实处。近年来，物业、会务、餐饮、安保、维保服务等工作规范和管理标准体系日益完善，机关事务管理与互联网、大数据等信息技术深度融合。而创新机关事务长效管理，是对机关事务管理标准化、信息化建设要求的回应。依托管理监督信息化平台，针对不同情境制定工作和考核标准，通过问题导向、目标导向、结果导向开展日常和季度考核，促进各服务单位进一步强化服务意识、提升服务水平，提升入驻机关部门和干部群众的满意度。因此，各处室和各服务单位相互之间要形成互利共生、协同行动、良性互动的关系，进而实现机关事务长效管理的最优效果。
下一阶段我局将继续加大考核监督力度，完善优化考核指标，研究解决考核过程中发现的各项问题，勇于直面问题，在解决问题中推促发展，在负重中努力前行，努力将机关后勤服务的大文章写好写精彩！