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如皋市机关事务服务中心:标准化推动会务服务专业化

来源: 如皋市机关事务服务中心 发布时间:2024-07-24 字体:[ ]

为扎实推进会务服务工作规范化、标准化建设,如皋市机关事务服务中心坚持“立足需求抓队伍、高效保障优服务”的理念,以更高标准、更严要求、更实举措推动会务服务保障工作提质增效。

规范为本,服务体系标准化。深入研究学习南通市局出台的《机关会议服务人员操作技术规范》,结合我中心实际建立健全会务服务体系,重点完善了会务管理操作手册,细化岗位职责、服务流程、应急预案等内容,明确会务员仪容仪表、会议室卫生标准等要求,提高手册的可操作性,推动会务服务标准化、科学化水平进一步提升。

硬件为先,服务配套节俭化。提前谋划、降本增效,以最优方案对各会议室硬件进行“滚动式”调配,集中优质硬件资源(音视频设备、会议桌椅等)调配至重点会议室,将仍有使用价值的剩余硬件更换至非重点会议室或收入公物仓以待调配,并加强维保管理工作,确保会议服务硬件平稳过渡,有效延长设施设备使用寿命。

培训为要,服务队伍专业化。定期组织会务服务人员和设备管理人员进行服务技能培训和实操演练,集中学习会务礼仪、语言规范、交流技巧、设备操作、保密教育等内容。坚持在工作实践中学习进步,针对重要会议、活动保障工作做好分析总结,研判存在的问题和不足并加以改进,不断提升会务服务的质量和管理效能。

下一步,中心将持续完善会务服务体系建设,深入探索管理标准化、服务专业化新路径,主动助力机关事务工作高质量发展。