数字化建设是新时代推动机关事务治理体系和治理能力现代化的关键着力点。近年来，市机关事务管理局认真落实“坚持勤俭办一切事业”要求，紧扣省局“十四五”规划部署和市委、市政府数字政府建设部署，以“一部门一系统”为方向，坚持“建、管、用”一体推进，在全省率先完成核心系统信创适配改造，整合升级原有业务系统，依托统一身份认证平台，建成“智慧机关事务管理综合系统”，逐步构建多元化线上服务场景，推动打造“指尖上的后勤服务”。
一是坚持集约整合，构建一体化平台。围绕“一部门一系统”建设目标，对原公务用车、办公用房等具备条件的业务系统，统一实施信创适配改造，并全部整合接入智慧机关事务管理综合系统，实现“一个平台、统一管理”。系统建成前，各部门系统分散独立、网络结构不一、数据标准各异，存在共享难、响应慢等问题；建成后，不仅实现网络架构统一优化和应急预案标准化管理，更显著提升了数据溯源与治理效率，有效避免了重复建设和资源浪费，为机关事务数字化、集约化发展奠定了坚实基础。
二是聚焦场景创新，提升智慧服务体验。坚持“用户思维、需求导向”，重点推进三大服务场景：在便捷办事方面，开发线上服务功能，实现会议室预约、访客管理、餐卡申请、信息投放、公务接待缴费等高频业务“指尖办理”，推动数据多跑路、职工少跑腿；在精准服务方面，开发干部职工关心的食堂物资订购、幼儿园入学报名、门诊部医学检查等模块，不断提升干部职工的获得感、满意度；在新质生产力应用方面，开发“智能问答”AI机器人，支持语音输入、智能转派与自动应答，探索提升服务响应效率。
三是全面优化流程，构建智慧管理新范式。数字化技术的大量应用正倒逼业务资源再利用，重塑机关后勤服务和管理流程。“会议服务”模块集成会议室线上预订、席卡制作、参会人员进出大院、会后用户评价等一体化功能，打造全流程智慧管理闭环；“展板申请”模块同步会务、安保、保洁等工作人员信息差，构建跨部门协同服务新机制；动态监测、统计分析等智能接口整合多源数据，探索构建以业务需求为导向的大数据决策支持模型。此外，以优化业务流程为契机，系统梳理业务模块的适用法规、业务流程和权责边界，集成线上《服务指南》，固化工作经验，规范工作流程，切实推进机关事务法治化、标准化和信息化融合创新。